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Política de Devolución

Política de Devolución

 

Para cualquier asunto relacionado a una devolución de producto debe comunicarse con nosotros al teléfono (787) 228-4777 en o antes de 10 días posteriores a la recepción del artículo. No aceptaremos devolución de productos sin autorización previa de nuestra parte.

Una vez tenga nuestra autorización para devolver un producto, empaque el artículo de manera segura y adjunte una nota que incluya su nombre y número de pedido. Deberá enviar el producto por un método rastreable, ya que necesitaremos nos envíe el número de rastreo a nuestro correo electrónico: soporte@opticaonlinepr.com una vez realice su envió. Es responsabilidad del cliente cubrir el costo de envío de cualquier artículo que vaya a ser devuelto a nosotros.

Si cometió un error al entrar su dirección postal y su artículo es devuelto a nosotros por el carrero, usted será responsable de pagar el segundo envío a la dirección correcta.

En caso de que nuestro servicio al cliente le autorice una devolución de dinero total o parcial, se le reembolsara utilizando el mismo método de pago que usted utilizó al hacer su orden. A la cantidad a reembolsar se le restará los gastos de manejo y envío y cargos por transacción. El proceso de reembolso puede tomar hasta 10 días hábiles.

Si por algún error, al hacer su orden, usted no pagó gastos de envío porque la orden era mayor a $99, y al hacerle la corrección en su orden el total no excede los $99, se le restará de su reembolso el costo regular de envío que tiene un valor de $9.99.

Nuestras Políticas son revisadas periódicamente y es responsabilidad del cliente leerlas y conocerlas antes de realizar una compra. Cuialquier duda o pregunta al respecto favor de escribir a: soporte@opticaonlinepr.com.