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Política de Envíos

Política de Envíos

 

Envíos a Puerto Rico y Estados Unidos

*COVID-19

A causa de la pandemia de COVID-19 que estamos enfrentando mundialmente, el tiempo de entrega podría afectarse debido a la reducción de vuelos internacionales. Gracias por su patrocinio y comprensión.

Procesos

Espejuelos

Preparación y despacho de sus espejuelos (De 1 a 15 días hábiles) – Este proceso puede ser tan rápido como 1 día si tenemos su receta disponible en nuestros laboratorios o puede tomar hasta 15 días laborables en caso de que tengamos que ordenar las bases de sus lentes para procesarlos.  La variación de tiempo de este proceso también depende de su receta, tipo de lente y tratamientos. Este tiempo es un estimado y no una garantía ya que existes muchos factores que no están en nuestras manos. Este proceso comienza inmediatamente recibamos su orden y el pago total de su pedido. Si desea saber un tiempo estimado más específico para su orden en particular, puede contactar nuestro servicio al cliente y con mucho gusto le pueden brindar un tiempo estimado mucho más preciso para su orden específicamente.

Lentes de Contacto

Despacho de lentes de contacto (De 1 a 7 días hábiles en lentes regulares y de 2 semanas a 1 mes en casos de lentes de pedido especial) – Este proceso puede ser tan rápido como 1 día si tenemos su receta y tipo de lente disponible en nuestro almacén o puede tomar hasta 1 mes en caso de que su receta sea alta y necesite lentes de pedido especial. Este tiempo es un estimado y no una garantía ya que existes muchos factores que no están en nuestras manos. Este proceso comienza inmediatamente recibamos su orden y el pago total de su pedido. Si desea saber un tiempo estimado más específico para su orden en particular usted puede contactar nuestro servicio al cliente y con mucho gusto le pueden brindar un tiempo estimado mucho más preciso para su orden específicamente.

Accesorios

Despacho de accesorios (De 1 a 2 días hábiles) Esto aplica en ordenes que solo sean de accesorios, en caso de que ordene accesorios junto con espejuelos o lentes de contacto, aplicarán sus respectivos términos y se enviará todo en un mismo paquete.

Tiempos de Envío

  • De 1 a 7 días hábiles – Tiempo estimado para que usted reciba su orden una vez se complete el pedido y se realice el envío por nuestra parte. Una vez enviemos su orden recibirá un correo electrónico con el número de rastreo del paquete.

Métodos de Envíos

  • “First Class” o “Priority Mail” – $9.99
  • Envío Gratis: Envío GRATIS en ordenes de $99.00 o más.

Información de Seguimiento

Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Una vez se complete su pedido se procederá a enviar una notificación vía correo electronico incluyendo número de rastreo del paquete enviado.

Puede rastrear su paquete directamente en el enlace de Rastreo de Orden ubicado en la parte inferior de nuestro sitio web.

Nuestras Políticas son revisadas periódicamente y es responsabilidad del cliente leerlas y conocerlas antes de realizar una compra. Cuialquier duda o pregunta al respecto favor de escribir a: soporte@opticaonlinepr.com.